Dasar Privasi suka2 – Data Kau Selamat Bersama Kami

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana suka2 ("kami", "platform" atau "suka2.click") mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi yang anda ("Ahli" atau "Pengguna") berikan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino online suka2.

suka2 beroperasi dengan prinsip mudah: data peribadi kau adalah milik kau. Kami hanya meminta maklumat yang benar-benar perlu untuk membolehkan kau menggunakan platform suka2 dengan selamat dan selesa. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan, tidak menjualnya kepada sesiapa dan tidak menggunakannya untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan dalam dasar ini.

Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada Terma & Syarat suka2 dan dibaca bersama-samanya. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform suka2, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

suka2 mengumpul dua kategori utama data — yang kau berikan secara langsung dan yang dikumpul secara automatik semasa kau menggunakan platform kami.

Data yang kau berikan secara langsung:

• Nombor telefon Malaysia yang aktif (digunakan sebagai ID log masuk utama dan untuk pengesahan OTP).
• Nama penuh seperti dalam MyKad atau dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia — diperlukan untuk proses KYC dan pengesahan pengeluaran.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan bahawa kau memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay) atau nombor akaun bank Malaysia untuk tujuan pengeluaran kemenangan — suka2 tidak menyimpan kata laluan e-wallet kau.
• Maklumat yang kau berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan suka2 melalui live chat atau emel.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat rangkaian untuk pengesanan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Jenis peranti, pelayar web, sistem operasi dan resolusi skrin untuk pengoptimuman paparan platform suka2.
• Sejarah log masuk, masa sesi dan corak penggunaan platform.
• Rekod lengkap semua aktiviti pertaruhan — sukan yang dipilih (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket IPL, e-sukan MPL), taruhan yang diletakkan, odds dan keputusan — disimpan untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan analisis platform.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan dalam Seksyen 6.

suka2 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak akan menggunakan data kau untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran kau terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun: Membuat dan menyelenggara akaun suka2 kau, memproses pendaftaran, pengesahan identiti KYC dan penetapan semula kata laluan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), serta pengeluaran kemenangan ke akaun kau.
• Pemberian perkhidmatan: Membolehkan kau mengakses dan menggunakan semua ciri platform suka2 termasuk pertaruhan sukan, permainan slot, kasino live dan kemudahan bonus.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi akaun, pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini dasar yang relevan kepada nombor telefon atau emel berdaftar kau.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat suka2.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan, audit dan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang dan badan pengawalseliaan Malaysia yang berkaitan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan peringkat individu) untuk membangunkan ciri baharu dan memperbaiki pengalaman pengguna suka2 secara keseluruhan.

Sekiranya suka2 ingin menggunakan data kau untuk tujuan baharu yang tidak dinyatakan di atas — contohnya untuk kajian pasaran atau promosi bersama — kami akan mendapatkan kebenaran nyata kau terlebih dahulu melalui notifikasi dalam akaun atau emel.

suka2 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendedahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah prinsip yang tidak boleh dikompromikan dalam operasi suka2.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana suka2 perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang tertentu, iaitu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: suka2 berkongsi maklumat transaksi yang perlu dengan pembekal gateway pembayaran (penyedia Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan bank FPX) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran kau. Pembekal ini mempunyai dasar privasi sendiri dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan dengan suka2.
• Pembekal perisian permainan: Maklumat sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal perisian slot dan kasino live (seperti Pragmatic Play, PG Soft) untuk tujuan teknikal dan penyelesaian pertikaian permainan sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: suka2 akan mendedahkan data peribadi kepada polis, mahkamah atau badan pengawalseliaan Malaysia jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau peruntukan undang-undang yang sah. Dalam situasi ini, suka2 akan memaklumkan kepada ahli berkenaan seboleh mungkin kecuali dilarang oleh undang-undang.
• Perkongsian kecemasan keselamatan: Dalam kes ancaman keselamatan yang serius atau aktiviti jenayah, suka2 mungkin berkongsi maklumat dengan pasukan keselamatan siber atau penguatkuasaan undang-undang.

suka2 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data ahli sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar kau dan pelayan suka2 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini bermakna tiada sesiapa yang boleh memintas dan membaca data semasa dalam transit.
• Kata laluan tersulitkan: Kata laluan akaun suka2 tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma bcrypt dengan garam untuk memastikan kata laluan tidak boleh dipulihkan walaupun sekiranya berlaku penembusan data.
• Pengesahan dua faktor (OTP): Setiap log masuk baharu dari peranti yang tidak dikenali memerlukan pengesahan OTP melalui SMS ke nombor telefon Malaysia berdaftar kau.
• Pemantauan ancaman 24/7: Pasukan IT suka2 memantau semua sistem secara masa nyata untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan capaian tidak sah atau potensi serangan siber.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan suka2 yang dibenarkan dan memerlukan akses kepada data tertentu untuk tugasan kerja mereka sahaja yang boleh mengaksesnya — prinsip "least privilege".
• Sandaran data selamat: Data ahli disandarkan secara berkala ke pelayan yang berasingan dan selamat bagi memastikan pemulihan boleh dilakukan jika berlaku kegagalan teknikal tanpa kehilangan data.

Walaupun suka2 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data kau, tiada sistem yang benar-benar 100% selamat dari semua ancaman. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan ahli, suka2 akan memaklumkan kepada ahli yang terjejas dalam masa 72 jam dari pengesahan insiden dan mengambil tindakan segera untuk mengurangkan kesan insiden tersebut.

suka2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti kau apabila kau melawat laman suka2.

Jenis kuki yang suka2 gunakan:

• Kuki penting (Wajib): Diperlukan untuk platform suka2 berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia perlu untuk platform berfungsi.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat anonym tentang cara kau berinteraksi dengan platform suka2 — halaman mana yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat teknikal yang berlaku. Data ini membantu kami memperbaiki platform.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan kau seperti tetapan paparan, sukan kegemaran dan bahasa supaya kau tidak perlu tetapkannya semula setiap kali log masuk ke suka2.

Kau boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web kau pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform suka2 dan pengalaman penggunaan kau secara keseluruhan.

suka2 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh simpan untuk kategori data utama:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun suka2 kau aktif dan dalam tempoh 3 tahun selepas akaun ditutup, bagi tujuan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan penyimpanan rekod kewangan di bawah undang-undang Malaysia, tanpa mengira status akaun.
• Sejarah pertaruhan: Rekod semua taruhan sukan (Liga Super, EPL, badminton, kriket, e-sukan MPL) dan permainan kasino disimpan selama 5 tahun untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.
• Log komunikasi sokongan: Rekod perbualan live chat dan emel disimpan selama 2 tahun.
• Data teknikal dan log akses: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan telah tamat tempoh simpan yang ditetapkan, suka2 akan menghapuskannya dengan selamat menggunakan kaedah penghapusan data yang memenuhi piawaian industri keselamatan maklumat.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi suka2, kau mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi kau:

• Hak akses: Kau berhak meminta salinan semua data peribadi yang suka2 simpan tentang kau. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak pembetulan: Sekiranya data yang kami simpan tidak tepat atau sudah lapuk, kau berhak meminta pembetulan. Sebahagian data (seperti nombor telefon) boleh dikemas kini terus dalam tetapan akaun suka2 kau.
• Hak pemadaman ("hak dilupakan"): Kau berhak meminta suka2 memadam data peribadi kau apabila ia tidak lagi diperlukan. Namun, hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod kami di bawah undang-undang Malaysia yang mungkin menghalang pemadaman segera.
• Hak had pemprosesan: Kau berhak meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data kau dalam keadaan tertentu, contohnya semasa kau mempertikaikan ketepatan data.
• Hak tarik balik kebenaran: Untuk pemprosesan data yang berdasarkan kebenaran kau (contohnya penghantar notifikasi promosi), kau boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.
• Hak aduan: Sekiranya kau percaya suka2 telah memproses data kau secara tidak betul, kau berhak membuat aduan kepada kami atau kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi suka2 melalui emel di support@suka2.click dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" atau melalui live chat dalam platform suka2.

Platform suka2 adalah terhad sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. suka2 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun.

Sekiranya suka2 mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka bawah umur telah mendaftar akaun di suka2 tanpa kebenaran boleh menghubungi kami di support@suka2.click untuk tindakan segera.

suka2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan kepada platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan versi paling terkini.

Untuk perubahan yang material atau ketara kepada cara kami mengendalikan data kau, suka2 akan memaklumkan kepada ahli yang terjejas melalui notifikasi dalam platform atau emel kepada alamat berdaftar paling lewat 7 hari sebelum perubahan berkuatkuasa. Penggunaan berterusan platform suka2 selepas tarikh berkuatkuasa perubahan adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan kau untuk menyemak semula halaman Dasar Privasi ini secara berkala, terutamanya apabila kau menggunakan perkhidmatan suka2 untuk kali pertama setelah sekian lama.

Sekiranya kau mempunyai sebarang soalan, keraguan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi suka2 atau cara kami mengendalikan data peribadi kau, sila jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform suka2. Ini adalah cara terpantas untuk mendapat respons segera.
• Emel Privasi: support@suka2.click — sertakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk emel untuk mempercepatkan pemprosesan.

Pasukan suka2 berbahasa Melayu sedia membantu kau dalam semua perkara berkaitan privasi dan perlindungan data. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan bertulis dalam masa 24 jam dari penerimaan, dan permintaan hak privasi formal dalam masa 14 hari bekerja.